Edustajan asiakaspalvelujonon tilastotietoraportti

Edustajan asiakaspalvelujonon tilastotietoraportissa on niiden asiakaspalvelujonojen kuluvan päivän puhelujonotilastot keskiyöstä alkaen, johon edustaja liittyy.

Kaaviot

Ei mitään

Kentät

Raportissa on seuraavat tiedot sisältävä taulukko:

Kenttä

Kuvaus

Edustajan tunnus

Edustajan kirjautumistunnus.

Asiakaspalvelujonon nimi

Asiakaspalvelujonon nimi.

Odottavat puhelut

Asiakaspalvelujonon odottavien puhelujen määrä.

Pisimpään jonossa ollut puhelu

Pisimpään jonossa olleen puhelun kulunut odotusaika.

Suodatusehdot

Voit käyttää suodatuksessa seuraavia parametreja:

Suodatusparametri

Tulos

Tiimin nimi

Näyttää tiedot asiakaspalvelujonoista, jotka kuuluvat määritettyihin tiimeihin.

Ryhmittelyehdot

Ei mitään