Edustajan asiakaspalvelujonon tilastotietoraportissa on niiden asiakaspalvelujonojen kuluvan päivän puhelujonotilastot keskiyöstä alkaen, johon edustaja liittyy.
Kentät
Raportissa on seuraavat tiedot sisältävä taulukko:
|
Kenttä
|
Kuvaus
|
|---|
|
Edustajan tunnus
|
Edustajan kirjautumistunnus.
|
|
Asiakaspalvelujonon nimi
|
Asiakaspalvelujonon nimi.
|
|
Odottavat puhelut
|
Asiakaspalvelujonon odottavien puhelujen määrä.
|
|
Pisimpään jonossa ollut puhelu
|
Pisimpään jonossa olleen puhelun kulunut odotusaika.
|
Suodatusehdot
Voit käyttää suodatuksessa seuraavia parametreja:
|
Suodatusparametri
|
Tulos
|
|---|
|
Tiimin nimi
|
Näyttää tiedot asiakaspalvelujonoista, jotka kuuluvat määritettyihin tiimeihin.
|
Ryhmittelyehdot
Ei mitään